Politique de Confidentialité & Données Privées
La charte de protection et de respect de vos données personnelles collectées sur Sessitrading.
1. Collecte des données personnelles
Dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne Sessitrading, nous sommes amenés à collecter et traiter un certain nombre de vos données personnelles. Cette collecte intervient lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre support client.
Les données collectées peuvent comprendre :
- Identité : Nom, prénom, adresse e-mail.
- Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone (incluant le numéro pour les notifications de livraison et les transactions WhatsApp).
- Données de transaction : Les détails de vos achats (les données bancaires ou de comptes Mobile Money sont traitées de manière chiffrée et ultra-sécurisée directement par notre passerelle FedaPay et ne transitent jamais sur nos serveurs).
- Données techniques : Adresse IP, données de navigation à des fins de statistiques de trafic et de fonctionnement de votre panier.
2. Utilisation de vos données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Le traitement, la facturation et la préparation de vos commandes.
- Le suivi de livraison (envoi de notifications par e-mail, SMS ou WhatsApp).
- La gestion de la relation client (aide en ligne, traitement des réclamations et des retours).
- L'amélioration de l'ergonomie générale du site internet.
- L'envoi d'informations commerciales et promotionnelles (si vous y avez explicitement consenti lors de votre inscription).
3. Partage des données avec des tiers
Sessitrading s'engage à ne jamais vendre, louer ou divulguer vos données personnelles à des fins commerciales à des entreprises tierces.
Vos données personnelles sont uniquement communiquées à nos sous-traitants directs pour la bonne exécution de votre commande :
- Les sociétés de livraison et coursiers partenaires pour acheminer vos produits.
- La passerelle FedaPay pour la sécurisation et la validation de vos paiements par carte bancaire ou Mobile Money.
4. Durée de conservation des données
Vos données de compte client et d'historique de commande sont conservées aussi longtemps que vous êtes un client actif et au maximum pendant une durée légale de 5 ans à compter de la fermeture de votre compte, conformément aux exigences fiscales et comptables locales.
5. Vos droits et accès aux données
Conformément aux réglementations sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :
- Depuis votre tableau de bord dans l'onglet Paramètres du compte pour rectifier vos informations ou supprimer votre compte.
- En contactant notre support par e-mail à l'adresse contact@sessitrading.com.
6. Utilisation des cookies
Notre site internet utilise des traceurs ("cookies") essentiels pour enregistrer le contenu de votre panier en ligne pendant votre navigation, mémoriser votre session de connexion, et réaliser des analyses de trafic anonymes.
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